予約前に営業時間・臨時休業情報をそろえる3つの確認

困りごと：予約できると思った時間に案内できない

通常営業時間は合っていても、臨時休業、受付終了時間、定休日、予約の入口が更新されていないと、お客さまが別の案内を見て予約を試みます。スタッフも電話・ネット・SNSを確認し直すことになり、折り返しや予約変更の対応が増えます。

発生原因：営業時間と予約受付情報の更新先が分かれている

日本政策金融公庫は、店舗側で営業時間や臨時休業などの基本情報を管理することの重要性を紹介し、予約システムについても予約受付ページや空席確認を行う仕組みを説明しています。案内場所ごとに更新担当と確認日を決めていないことが、情報のずれを生みます。

今日からできる確認・改善

1. 営業時間・定休日・受付終了時間・臨時休業を一つの確認表にまとめる。
2. 予約を受ける入口と、各入口から案内するページを一覧にする。
3. 変更が出たときの更新担当と、公開前の確認者を決める。
4. 予約受付前に、当日の営業時間・予約方法・空席案内をスタッフ間で確認する。

テンポの機能で解決する

ビジネストロング｜テンポでは、LINEから予約内容や変更情報を受け付け、管理画面で予約状況と対応状態を共有できます。営業時間や休業日などの案内確認を運用項目に組み込み、店舗内の確認漏れを次の対応へつなげます。

参照した資料

• 日本政策金融公庫：小規模事業者の「今すぐ知りたい販路開拓術」Googleビジネスプロフィール活用のコツ
• 日本政策金融公庫：予約システムを活用しよう

調査日：2026年8月27日